ＦＡＱ
ご不明な点がございましたら、以下のＦＡＱを参考にしてください。メールでのご質問も受け付けております。お気軽にお問い合わせください。
ご注文について
- 買い物かご以外から注文できますか？
メールでご注文を承っております。詳しくはメールでのご注文方法をご覧ください。 - 買い物かごで注文個数を変更しても合計金額が変わらないのですが？
JavaScriptが無効になっていると、買い物かごが正常に動作しません。有効にしてご利用ください。 - 買い物かごで「クッキーを有効にしてください」とメッセージが表示されるのですが？
買い物かごを使用するにはクッキーを有効にする必要があります。クッキーとは、サーバーがブラウザを通じて、ユーザーのコンピューターに一時的にデータを保存する機能です。クッキーを有効にしてご利用ください。 - 注文後、確認のメールが届かないのですが？
通常、ご注文後１日以内に確認のメールを差し上げております。届かない場合、メールアドレスの入力ミスが考えられます。注文番号をご記入の上、お問い合わせください。 - 住所などを間違って入力してしまったのですが？
注文番号をご記入の上、お問い合わせください。 - 注文の変更・キャンセルをしたいのですが？
ご注文の変更・キャンセルは、後払いの場合、「発送のお知らせ」メールが届く前に、先払いの場合は、ご入金前までに、注文番号をご記入の上、お問い合わせください。間に合わなかった場合は、ご容赦下さい。 - 商品を返品・交換したいのですが？
商品到着後７日以内に、返品・交換したい理由を明記し、お問い合わせください。原則として、未開封のものに限らせていただきます。
お届けについて
- 配送方法は選べませんか？
ゆうパックでお送りします。センコツくんはその他宅配便を利用することがあります。 - 注文した商品が届かないのですが？
通常、ご注文日から３日から５日でお届けしております。在庫切れの場合、７日から10日ほどかかる場合がございます。ご注文後、確認のメールをお届けしておりますが、これが届いていない場合、正常にご注文の手続きが終了しなかったことも考えられますので、再度、お手続きして下さい。ゆうパックの郵便追跡サービスもご確認ください。 - 注文したものと違う商品が届いたのですが？
確認いたしますので、注文番号をご記入の上、お問い合わせください。送料当方負担にてお取り替えいたします。 - 不在のため受け取れませんでした。どうすればいいですか？
再発送いたしますので、お問い合わせください。なお、再発送の場合、送料・手数料サービスの場合でも、実費にてご負担いただきます。ご了承ください。
お支払いについて
- 支払い方法には何がありますか？
NP後払い（コンビニなど）、NPカード（クレジットカード）、代金引換、先払いがございます。ご都合のよいお支払い方法をお選びください。 - 「NP後払い」が選択できないのですが？
「NP後払い」は合計金額が５万円未満の場合にご利用できます。５万円を超える場合は、買い物かごの「お支払い方法」に表示されないようになっています。 - 振込手数料はかかりますか？
先払いの場合、振込手数料はお客様にご負担いただいております。ジャパンネットバンクどうしの場合52円、イーバンクどうしであれば無料です。なお、NP後払いの場合、お買い上げ金額が１万円未満ですと、事務手数料(200円・税込)をご負担いただいております。また、代金引換も、同じく１万円未満で、代引き手数料(250円)が、お客様ご負担となります。
その他
- 個人情報が漏れないか心配なのですが？
買い物かごは暗号化技術SSLで保護されますので安心です。お客様情報は商品の配送とご案内メールのみに使用し、他に漏らすことはございません。個人情報の取り扱いもご覧下さい。 - クッキーは、どう使われていますか？
買い物かごで一時的（７日間）に商品情報（種類と個数のみ）が記憶されます。また、ご注文時、「クッキー」にチェックを入れますと「代金ご請求先」が記憶されます。 - リンクしてもいいですか？
もちろんです。リンクフリーですので、ご自由にどうぞ。
